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Wir bei baloubet.de legen höchsten Wert auf einen exzellenten Kundenservice. Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen mit absoluter Diskretion, Professionalität und Effizienz zu beantworten.
Sie können uns über die folgenden offiziellen Kanäle erreichen:
- E-Mail: [email protected] (Antwortzeit: i.d.R. unter 2 Stunden)
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- Live-Chat: 24/7 über Ihr gesichertes Spielerprofil verfügbar
Baloubet Entertainment Group Ltd.
Kaiser-Wilhelm-Allee 14
10117 Berlin, Deutschland
Über Uns: Die Legende von baloubet.de
Die Wurzeln von baloubet.de reichen zurück in das späte 19. Jahrhundert, inspiriert durch den exklusiven "Club de Baloubet", einen legendären Pariser Spielzirkel, der für seine beispiellose Eleganz, eiserne Fairness und diskrete Atmosphäre bekannt war. Im Jahr 2012 beschloss ein Konsortium von Technologiepionieren und Casino-Veteranen, diesen historischen Geist der Exzellenz in das digitale Zeitalter zu übertragen. So wurde baloubet.de geboren.
Unsere Mission ist eindeutig: Wir bieten unseren Spielern ein Höchstmaß an Premium-Unterhaltung in einer absolut sicheren und regulierten Umgebung. Unser Casino steht für bedingungslose Transparenz, zertifizierte Zufallsgeneratoren (RNG) nach höchsten europäischen Standards und modernste 256-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologien. Wir sind stolz darauf, nicht nur Spiele anzubieten, sondern ein vertrauenswürdiges Erlebnis zu schaffen, bei dem das Fair Play stets im Mittelpunkt steht.
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und sollte niemals als Einnahmequelle oder Lösung für finanzielle Probleme betrachtet werden. Wir kümmern uns zutiefst um das Wohlergehen unserer Spieler und verfolgen eine strikte, aber einfühlsame Richtlinie zum verantwortungsvollen Umgang mit dem Spiel.
Wir fordern Sie nachdrücklich auf, von den folgenden Kontrollmechanismen Gebrauch zu machen, die in Ihrem Konto integriert sind:
- Einzahlungslimits: Legen Sie feste tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen fest.
- Sitzungslimits & Realitätschecks: Behalten Sie Ihre Spielzeit im Auge.
- Selbstausschluss: Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, bieten wir sofortige, unwiderrufliche Selbstausschluss-Tools für Zeiträume von 24 Stunden bis hin zu mehreren Jahren an.
Wenn das Spielen aufhört, Spaß zu machen, sind Sie nicht allein. Wir sind an das nationale Sperrsystem OASIS angeschlossen. Zudem empfehlen wir dringend, professionelle und anonyme Hilfe bei Organisationen wie Check-dein-Spiel (BZgA) oder BeGambleAware in Anspruch zu nehmen. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu schützen.
Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: [Aktuelles Datum]
Wir bei baloubet.de verpflichten uns vollumfänglich dem Schutz Ihrer persönlichen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Richtlinie legt die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten fest.
1. Datenerhebung und -verarbeitung
Wir erheben personenbezogene Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse, KYC-Dokumente, Zahlungsdaten) ausschließlich zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben zur Geldwäscheprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
2. Datensicherheit
Ihre Daten werden auf hochsicheren Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Der Datentransfer erfolgt über verschlüsselte TLS 1.3-Verbindungen. Der unbefugte Zugriff durch Dritte ist technisch und organisatorisch strikt ausgeschlossen.
3. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Anfragen richten Sie bitte schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Präambel
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das vertragliche Verhältnis zwischen dem Betreiber von baloubet.de (nachfolgend "Wir", "Unser Casino") und dem registrierten Endnutzer (nachfolgend "Spieler", "Sie"). Durch die Registrierung eines Nutzerkontos stimmen Sie diesen Bedingungen rechtsverbindlich zu.
1. Geltungsbereich und Teilnahmeberechtigung
1.1. Die Nutzung der Dienste von baloubet.de ist strikt Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und unbeschränkt geschäftsfähig sind.
1.2. Es ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel maximal ein (1) Spielerkonto zulässig. Zuwiderhandlungen führen zur sofortigen Sperrung und Einbehaltung etwaiger Gewinne.
2. Kontoführung und Identitätsprüfung (KYC)
2.1. Der Spieler verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
2.2. Wir sind gesetzlich verpflichtet, vor der ersten Auszahlung eine umfassende Identitätsprüfung (Know Your Customer) durchzuführen. Hierzu müssen gültige Ausweisdokumente und Adressnachweise eingereicht werden.
3. Ein- und Auszahlungen
3.1. Einzahlungen müssen von einem Bankkonto oder Zahlungsmittel stammen, das auf den rechtmäßigen Namen des Spielerkontoinhabers registriert ist.
3.2. Auszahlungen werden nach Möglichkeit über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die Einzahlung verwendet wurde. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungsanfragen aufgrund von Sicherheitsüberprüfungen für bis zu 72 Stunden zurückzuhalten.
4. Haftungsbeschränkung
4.1. Das Casino haftet nicht für Systemausfälle, Kommunikationsfehler oder Verzögerungen, die durch Dritte verursacht werden.
4.2. Bei offensichtlichen Softwarefehlern oder Fehlfunktionen (Bugs) werden alle damit verbundenen Einsätze und Gewinne als nichtig erklärt.
5. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz der Betreibergesellschaft, sofern dem nicht zwingende Verbraucherschutzrechte entgegenstehen.